Hai 15 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso. Questo periodo è pensato per garantire che tu abbia il tempo necessario per verificare la qualità dei prodotti e confermare che rispondano alle tue aspettative.
Condizioni per essere idoneo al reso
Per accettare un reso, è necessario che:
- Gli articoli siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, mai indossati o lavati.
- Gli articoli conservino le etichette originali.
- Gli articoli siano nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.
- Tu fornisca la ricevuta o una prova d’acquisto valida.
- Gli articoli che non soddisfano questi requisiti non potranno essere accettati per il reso.
Come effettuare un reso
Per iniziare il processo di reso:
Contattaci all’indirizzo customercare@lazzaofficialmerch.it per segnalare la tua richiesta.
Una volta approvata la richiesta, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.
I resi dovranno essere spediti a:
MANIFAKTURE – UNIKAL SRL
Via Tonale, 1
Siziano (PV), 27010
⚠️ Nota bene: Non accettiamo articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (articolo difettoso, danneggiato o errato).
Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente all’indirizzo customercare@lazzaofficialmerch.it, allegando:
- Una descrizione del problema.
- Foto del prodotto ricevuto e del difetto riscontrato.
Ci impegniamo a risolvere il problema il prima possibile, valutando la sostituzione o il rimborso.
Eccezioni e articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
Articoli in saldo o acquistati con offerte speciali.
Scambi di prodotto
Se desideri un’altra taglia, colore o modello, ti consigliamo di:
Richiedere il reso per l’articolo acquistato.
Effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato, una volta approvato il reso.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il reso è approvato, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che i tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare in base alla tua banca o al gestore della carta. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo customercare@lazzaofficialmerch.it.
Periodo di recesso per l’Unione Europea
Se sei residente in un Paese dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, anche senza motivo. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve soddisfare le stesse condizioni indicate sopra.
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o supporto, contattaci all’indirizzo customercare@lazzaofficialmerch.it